Política de Privacidad

Introducción

Silberie Solutions ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web https://vender.cloud y utiliza nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Información que Recopilamos

1. Información Personal

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra para una cuenta
• Nos contacta por email o formularios de contacto
• Se suscribe a nuestro boletín o comunicaciones de marketing
• Solicita una demo o prueba
• Envía consultas o solicitudes de soporte

Esta información puede incluir su nombre, dirección de email, número de teléfono, nombre de empresa y cualquier otra información que elija proporcionar.

2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso, incluyendo:

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Identificadores de dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información del sitio web de referencia
• Patrones de clics y datos de navegación

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Prestación del Servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Gestión de Cuentas: Para crear y gestionar su cuenta de usuario
• Comunicación: Para responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente
• Marketing: Para enviarle materiales promocionales (solo con su consentimiento)
• Analítica: Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
• Seguridad: Para detectar y prevenir fraude y problemas de seguridad
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Base Legal para el Procesamiento (UE/EEE)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procesamos información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado consentimiento explícito para actividades de procesamiento específicas
• Necesidad Contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted
• Intereses Legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos, equilibrados con sus derechos
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puede controlar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies y la configuración de su navegador.

Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar su información:

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Información de Cuenta: Retenida durante la vigencia de su cuenta
• Comunicaciones de Marketing: Retenidas hasta que se dé de baja
• Datos de Analítica: Retenidos durante 26 meses
• Consultas de Soporte: Retenidas durante 12 meses después de la resolución

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, incluyendo los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea necesario.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Prácticas de desarrollo seguro
• Capacitación de empleados en protección de datos
• Procedimientos de respuesta a incidentes

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 16 años, por favor contáctenos inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política.

Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta política son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

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